Hậu mãi sau bán hàng của Cá sấu hưng hưng

Thuật ngữ hậu mãi (nghĩa đen sau bán), chính sách hậu mãi hay dịch vụ hậu mãi được hiểu như là những hoạt động sau khi bán hàng, là một loại hành vi cung cấp dịch vụ và là một khâu không thể thiếu trong quy trình Marketing của nhà sản xuất hay cung ứng dịch vụ. Hậu mãi và hậu mãi tốt là thể hiện sinh động của quan niệm marketing hiện đại: "không chỉ quan tâm đến giao dịch mà phải quan tâm đến quan hệ với khách hàng" và "giữ khách hàng cũ còn quan trọng hơn có khách hàng mới"

Nắm bắt được quan niệm này, cửa hàng cung cấp các phụ kiện từ da cá sấu Casaukieuhung.com đã không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và hậu mãi để đem đến lợi ích và sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, giúp khách hàng trải nghiệm cảm giác mua sắm chuyên nghiệp nhất.

Nội dung của dịch vụ hậu mãi tại Cá sấu Kiều Hưng

Dịch vụ hậu mãi của cửa hàng chúng tôi thường bao gồm việc hướng dẫn khách hàng sử dụng và lựa chọn các món phụ kiện sao cho phù hợp nhất, hướng dẫn các cách và mẹo bảo quản để đồ da cá sấu luôn bền đẹp như mới, kiểm tra miễn phí sản phẩm, bảo dưỡng, sửa chữa, tặng quà miễn phí cho khách hàng thân thiết và các phục vụ miễn phí khác.

Tại Kiều Hưng có nhân viên chuyên trách nhằm cung cấp các dịch vụ hậu mãi tốt nhất, chuyên sửa chữa, bảo hành các sản phẩm. Bên cạnh đó còn có nhân viên chuyên về hướng dẫn sử dụng, tiếp xúc khách hàng.

Quy định đổi trả hàng tại Cá Sấu Kiều Hưng

- Chỉ được đổi/ trả trong vòng 7 ngày. Đối với quý khách hàng ở xa, quý khách có thể liên hệ shop để hẹn đổi/ trả sau khi quý khách nhận được hàng

- Chỉ nhận đổi/ trả sau 12h trưa các ngày làm việc

- Chỉ đổi/ trả hàng còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng

- Chỉ nhận đổi nếu hàng bị lỗi kỹ thuật, không đúng mô tả sản phẩm, size không vừa

- Chỉ đổi hàng có giá trị tương đương hoặc cao hơn (nếu cao hơn quý khách vui lòng bù thêm khoản chênh lệch).

- Chỉ nhận trả nếu hàng bị lỗi kỹ thuật, không đúng mô tả sản phẩm và không có hàng hóa thay thế

- Quý khách đổi trả hàng vui lòng mang theo hóa đơn mua hàng. Đối với quý khách ở xa, các bạn vui lòng liên hệ để xác nhận đơn hàng đã mua qua điện thoại, Viber hoặc inbox FaceBook. Trường hợp đổi trả hàng vì size không vừa, quý khách vui lòng thanh toán phí giao nhận. Cá Sấu Kiều Hưng sẽ tư vấn cách thức gửi hàng tiết kiệm chi phí nhất.

Lưu ý: Không nhận đổi trả đối với hàng sale off. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi rời khỏi shop. Đối với khách ở xa, Cá Sấu Kiều Hưng sẽ chụp ảnh sản phẩm chi tiết nhất và gửi qua Viber, FaceBook để giúp quý khách kiểm tra trước hàng hóa. - Shop không nhận ký gửi (thanh lý giúp) hàng hóa quý khách đã mua

Chính sách bảo hành tại Cá sấu Kiều Hưng

- Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi

- Chỉ bảo hành keo. Bảo hành 3 tháng từ ngày mua hàng

- Áp dụng cho mọi sản phẩm giày tại Cá Sấu Kiều Hưng Shop

- Có hóa đơn mua hàng hoặc thẻ thành viên

- Không áp dụng cho sản phẩm sale off hoặc quà tặng đi kèm

Hình thức bảo hành

- Quý khách cần có hóa đơn mua hàng hoặc thẻ thành viên khi yêu cầu bảo hành

- Cá Sấu Kiều Hưng xem tình trạng giày, thông báo thời gian bảo hành

- Đối với các sản phẩm bị lỗi khác, Cá Sấu Kiều Hưng không bảo hành. Tuy nhiên, tùy tình trạng giày, Cá Sấu Kiều Hưng sẽ tư vấn cách sửa cho quý khách

Hậu mãi đòi hỏi đầu tư khá nhiều tiền và công sức song Kiều Hưn luôn mong muốn mang lại những giá trị tốt nhất đối với khách hàng. Trên thực tế có rất nhiều khách hàng bày tỏ sự hài lòng về chất lượng sản phẩm cũng như chế độ hậu mãi của cửa hàng và tiếp tục ủng hộ sản phẩm bởi những giá trị tốt đẹp nhận được.

Để mua được sản phẩm chính hãng với mức giá ưu đãi và hưởng dịch vụ hậu mãi tuyệt vời của chúng tôi, quý khách vui lòng thực hiện những bước như sau

Bước 1: Truy cập website casaukieuhung.com và lựa chọn sản phẩm cần mua để mua hàng

Bước 2: Click và sản phẩm muốn mua, màn hình hiển thị ra pop up với các lựa chọn sau

Nếu bạn muốn tiếp tục mua hàng: Bấm vào phần tiếp tục mua hàng để lựa chọn thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Nếu bạn muốn xem giỏ hàng để cập nhật sản phẩm: Bấm vào xem giỏ hàng

Nếu bạn muốn đặt hàng và thanh toán cho sản phẩm này vui lòng bấm vào: Đặt hàng và thanh toán

Bước 3: Lựa chọn thông tin tài khoản thanh toán

Nếu bạn đã có tài khoản vui lòng nhập thông tin tên đăng nhập là email và mật khẩu vào mục đã có tài khoản trên hệ thống

Nếu bạn chưa có tài khoản và muốn đăng ký tài khoản vui lòng điền các thông tin cá nhân để tiếp tục đăng ký tài khoản. Khi có tài khoản bạn sẽ dễ dàng theo dõi được đơn hàng của mình

Nếu bạn muốn mua hàng mà không cần tài khoản vui lòng nhấp chuột vào mục đặt hàng không cần tài khoản